در این پروژه اطلاعات رانندگان و تاکسی ها در crm طراحی و پیاده سازی شده به نحوی که اپراتورها دسترسی همزمان به کلیه اطلاعات را دارند. همچنین سامانه مکاتبات اداری برای ثبت نامه‌نگاری‌های مرتبط با رانندگان و شرکت در CRM Microsoft 4.0 طراحی و اجرا شد.

به منظور اطلاع اپراتورها از اخرین وضعیت مالی راننده‌گان ارتباط سامانه CRM و سامانه مالی شرکت به نحوی برقرار شد که با باز کردن پرونده‌ی هر راننده وضعیت بدهی وی در آن لحظه قابل مشاهده است. برای راحتی حال رانندگان، CRM به سامانه تلفنی شرکت (تلفن گویای خودکار IVR) متصل گردید، به نحوی که رانندگان درخواست‌های خود از قبیل تمدید پروانه، درخواست مرخصی، تمدید بیمه و ... را بصورت تلفنی از طریق این سامانه ثبت و پیگیری می کنند. این موضوع در زمان حضور ایشان در شرکت صرفه جویی قابل ملاحظه ای را بوجود می آورد.

همچنین نقیصه‌ی عدم نمایش عکس پرسنلی نمایندگان در CRM نیز برطرف گردید.
هم اکنون CRM در شرکت مهرگان تاکسی در کنار نرم افزار Microsot Share-Point به عنوان اصلی ترین ابزار ارائه خدمات به رانندگان مورد استفاده قرار می گیرد.       
نتیجه حاصل شده: دستیابی به مدل خاص که قابل استفاده در شرکت های تاکسی رانی است.

   شرکت مهرگان تاکسی الوند در راستای هدفهای راهبردی، گامهای اساسی را برداشته و استفاده از فن آوریهای نوین را در تجهیز تاکسی های زیر مجموعه، برنامه ریزی و در دست اجرا دارد تا خدماتی با کیفیت به مسافرین ارجمند ارائه و اصول مشتری مداری را در سرلوحه اقدامات و برنامه های شرکت قرار داده است و بدین منظور نیز تجهیز ناوگان تاکسیرانی زیر مجموعه، به تکنولوژی روز طبق یک برنامه زمان بندی شده در حال اجرا می باشد.
طرح های اجرایی
   سیستم مرکز پیام (Call Center)
   سیستم مدیریت ناوگان تاکسیرانی
   بهره گیری از سیستم ردیاب GPS Tracker
   بهره مندی از تکنولوژی Car PC و GPS در داخل تاکسی ها
   سیستم یکپارچه ERP مهرگان تاکسی (مجموعه یکپارچه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM، اتوماسیون اداری و مکاتبات
    و سیستم مدیریت منابع انسانی)  مرتبط با سیستم مدیریت ناوگان و مرکز پیام
   استفاده از تابلوهای EL