به طور کلی می توان گفت یک سیستم اتوماسیون اداری با 2 محوریت زیر در این شرکت انجام شده:
• مکاتبات اداری(به معنی رایج این کلمه در ایران)
• امکانات خود crm در رابطه با مدیریت فعالیت ها و بر طرف نمودن مشکلات.در عین حال یک سیستم مدیریت مستندات با 2 هدف زیر در این شرکت نیز راه اندازی شده:
• انتقال اسناد مورد استفاده در اتوماسیون اداری به شیرپوینت
• نگهداری اسناد فنی مثل نقشه ها و ابلاغیه هاو...
و توضیح کلی اینکه بر اساس فرآیند هایی که داخل سازمان تارا وجود دارد،CRM  Customize شده و یکسری customize , و افزونه های crm  توسعه داده شد که شرکت تارا امکان مکاتبات اداری اعم از داخلی و خارجی که قسمت خارجی خود به دو قسمت صادره و وارده تقسیم می شود،داشته باشد.
دستاورد هایی که این پروزه به همراه داشته :
• دسترسی به یک مدل جهت استفاده از ماکروسافت crm در شرکت های EPM
• ایجاد افزونه هایی در جهت استفاده از ماکرو سافت CRM  و شیرپوینت جهت ارتباط هر چه بهتر بین CRM و شیرپوینت و پاسخ به برخی نیاز مندی های مهم که در CRM پاسخی برای انها وجود نداشت.این مجموعه افزونه ها قابل استفاده در پروزه های دیگر که لزوما اتوماسیون ا داری نیستند،نیز میباشد.