شركت داده پردازی رسپينا با هدف گسترش صنعت ارائه خدمات اينترنت ، طراحی و توليد نرم افزارهای كاربردی و تجارت الكترونيك درسال 1379 تاسيس شد.

 شرکت رسپینا برای ارتقاء سطح کیفی خدمات به مشتری با چالش‌هایی روبه رو بود.

1.چالش مکان یابی تیم پشتیبانی فنی: در حالی که تیم پشتیبانی فنی رسپینا از Microsoft Dynamics CRM به عنوان ابزار مفید برای نگهداری و پیگیری تماس‌ها و مشکلات مشتریان خود استفاده می­کرد همیشه این تیم با مشکل مکان یابی مشتریان خود روبه رو می‌شد. مشکلتی مانند اینکه آدرس­های موجود اطلاعات کافی به شخص پشتیبان ارائه نمی داد، یا مشتری به چه دکلی وصل است؟ چه مشتریانی به یک مشتری خاص نزدیک هستند؟ مشتری در چه فاصله‌ای از دکل قرار دارد؟ و در صورت نیاز مشتری از چه دکل‌های دیگری میتواند سرویس اینترنت دریافت کند؟ 

با استفاده از راهکارCRM Maps  متعلق به شرکت گستره نگار، افراد تیم پشتیبانی قادر شدند تا موقعیت جغرافیائی دقیق مشتری را بروی نقشه‌ی Google Map مشاهده کرده و همچنین فاصله‌ی دقیق مشتری از تک تک دکل­های سرویس دهنده این شرکت را محاسبه کنند و در صورتی که مشکل برای یکی از مشتریان پیش بیاید که مربوط به شرایط طبیعی باشد با بقیه مشتریان همسایه آن را پیشگیری کنند.

2. چالش نمایش دادن میزان فشار بر دکل‌ها: رسپینا با در اختیار داشتن چندین دکل در سرتاسر تهران سرمایه‌گذاری زیادی در جهت پوشش دادن به همه مشتریان در همه نقاط جغرافیائی مختلف تهران انجام داده است. اما وضعیت این دکل‌ها از لحاظ میزان فشار (تعداد مشتری سرویس گیرنده) برای مدیران فنی شرکت واضح و مشخص نبود.

با در نظر گرفتن اینکه شرکت رسپینا تمامی اطلاعات فنی مربوط به مشتریان و دکل‌های خود را در Microsoft Dynamics CRM ذخیره می­کرد و بهترین راهکار، یکپارچه‌سازی سرویس Google Map و CRM بود. با استفاده از این راهکار مدیران اطلاعات دقیق‌تری از موقعیت فیزیکی دکل‎ها که شامل فاصله، نقاط کور، مشتریان متصل به دکل و میزان نقاط مشترک که تحت پوشش چندین دکل هستند را مشاهده می‌کنند.

همچنین با پیاده‌سازی این راهکار، فعالیت‌های بازاریابی شرکت رسپینا با توجه به اینکه تلاش آنها بر روی مناطق با ترافیک کمتر متمرکز شد، بهبود زیادی یافت و از تجهیزات شرکت به نحو بهینه‌تری بهره برداری شد.